Lei de Hick-Hyaman

A lei de Hick-Hyaman resumidamente se refere a simples ideia de quanto mais escolhas o usuário tiver, maior será o tempo e o processo de decisão. Essa lei ganhou esse nome devido a dois pesquisadores, um britânico e um americano, William Edmund Hick e Ray Hyaman. Após um experimento no qual colocaram usuários em diversas situações de “bombardeamento” de informações, analisaram que quanto mais estímulos eram oferecidos maior era o tempo para decisão, chegando a seguinte fórmula:

T= K x Log2(N+1), caso as opções tenham igual probabilidade, 

ou 

T= K x Σi Log (1+ 1/pi), onde p é probabilidade da alternativa caso as N opções tenham probabilidades diferentes. E assume-se que K~150ms.

     Pode-se dizer que quanto maior a sobrecarga de informações maior será a chance de o usuário abandonar e rejeitar a interface. Porém existem algumas exceções, listas longas em sites podem ser eficientes desde que obedeçam a princípios como: ter uma ordem específica (geralmente ordem alfabética) e itens que o usuário já conhece (por exemplo uma lista de itens que a pessoa saiba exatamente o que significam).

     No exemplo percebemos que a visualização de uma informação fica mais óbvia quando exposta de maneira adequada.

     Conclui-se então que para aplicar a lei de Hick-Hyaman é necessário ter em mente que o tempo é precioso e ninguém é obrigado a permanecer em um site. Categorizar é uma forma bem eficiente de filtrar escolhas, é como se fosse uma biblioteca organizada em setores. Saber processar em etapas e conhecer o que o usuário deseja é questão fundamental para uma interface harmoniosa.

     Uma maneira de descobrir se a lei está sendo bem empregada, é analisar periodicamente seu site ou aplicativo e observar quanto tempo os usuários permaneceram e quantas visualizações teve.

Referências:

SHERWIN, K. Hick's Law: Designing Long Menu Lists. Disponível em: <https://www.nngroup.com/videos/hicks-law-long-menus/.> Acessado em 15 de outubro 2021.

SOOEGARD, M. Hick’s Law: Making the choice easier for users ,2020. Disponível em: <https://www.interaction-design.org/literature/article/hick-s-law-making-the-choice-easier-for-users>. Acessado em 15 de outubro de 2021.