TI e sua importância no ambiente empresarial

O ambiente empresarial está mudando continuamente, tornando-se mais complexos e menos previsíveis, e cada vez mais dependentes de informação e de toda a infra-estrutura tecnológica que permite o gerenciamento de enormes quantidades de dados. A tecnologia está gerando grandes transformações, que estão ocorrendo a nossa volta de forma ágil e sutil.

Segundo Albertin (2000), “o ambiente empresarial, tanto em nível mundial quanto em nacional, tem passado por inúmeras mudanças nos últimos anos, as quais têm sido diretamente relacionadas com a tecnologia de informação”. O resultado final da utilização da TI nas empresas será uma maior produtividade e eficácia organizacional. O impacto deste fenômeno é observável em todas as empresas, independentemente de seu porte ou ramo de atividade. A intensidade do impacto, obviamente, varia em função da concorrência e da turbulência do ambiente de cada setor.

A TI é algo cada vez mais comum no dia-a-dia das pessoas e das empresas. Tudo gira em torno da informação. Portanto, quem souber reconhecer a importância disso, certamente se tornará um profissional com qualificação para as necessidades do mercado. 7 Da mesma forma, a empresa que melhor conseguir lidar com a informação, certamente terá vantagens competitivas em relação aos concorrentes.

Inclusive a informação neste sentido e fator determinante à sobrevivência ou a descontinuidade das atividades de um negócio, de acordo com o Professor Michael Eugene Porter (1986), que considera “crucial a utilização efetiva da TI para a sobrevivência e a estratégia competitiva das organizações”.

A TI está enriquecendo todo o processo organizacional, auxiliando na otimização das atividades, facilitando a comunicação e melhorando o processo decisório, pois as informações são mais eficientes e eficazes, chegam ao gestor com mais velocidade e precisão (BEAL, 2009).

A TI veio a este mercado tão competitivo para somar. E hoje é um dos componentes mais importantes do ambiente empresarial, sendo essencial para os três níveis da empresa (estratégico, tático e operacional). Além disto, deve-se estar relacionado com as reais necessidades da organização, ressaltado por Albertin (2009) quanto ao uso da TI, de forma que contribua para seu desempenho e lucratividade.

Os benefícios que a tecnologia da informação traz para as organizações é a melhoria dos relacionamentos com fornecedores e clientes, inovação de produtos e serviços, novos canais de vendas e distribuição, promoção de produtos e serviços, customização e massa, novas oportunidades de negócio, estratégia competitiva, economia direta e utilização de infra-estrutura pública, além de outros (ALBERTIN, 2009). Os sistemas de informação mais modernos oferecem às empresas oportunidades sem precedentes para a melhoria dos processos internos e dos serviços prestados ao consumidor final.

O principal benefício é uma melhor utilização dos recursos computacionais, potencializando os conceitos de consolidação e virtualização. O modelo de negócios de aplicações baseados em programa SaaS (Software as a Service) ou seja, “programa como serviço”, que são sites utilizadores da computação em nuvens, pois oferecem serviços online, que antes era somente possíveis através de programas específicos, devidamente instalados em um computador, que não utiliza o conceito de licenças de software o qual você paga por cada licença, mas sim pela utilização do software e WaaS (WLAN as a Service), “WLAN como serviço”. “Serviço” aqui pode ser entendido como o produto ou trabalho oferecido por uma empresa, seja ele um programa ou uma conexão à internet. WaaS ao invés de oferecer um programa, oferece uma conexão Wi-Fi como serviço. Essas características tornam o SaaS extremamente atrativo para as empresas devido ao baixo custo de manutenção, a diminuição da dependências dos departamentos de TI internos e o seu uso descentralizado. Tudo isso só é possível de se imaginar hoje devido ao nascimento da Internet pela sua característica de canal perfeito para transporte de dados, informações e aplicações genéricas, Vale lembrar que o sonho de qualquer administrador é sempre trabalhar com custos variados, pois dessa forma o aumento ou redução do custo acompanhará de forma diretamente proporcional o nível de demandas por serviços. Baseados em pagamento sob demanda, podem viabilizar cada vez mais esse sonho dos administradores.

CONCLUSÃO

Para as organizações se manterem competitivas neste mercado que oscila a cada dia, elas tem que estar acompanhando as ocorrentes mudanças em torno dela. Atrelado a essas mudanças está a Tecnologia, que dia a dia vem se mostrando cada vez mais inovadora. Se as organizações não souberem utilizá-la a seu favor, essas irão perder seus espaços.

• ALBERTIN, A.L. Administração de informática: funções e fatores críticos de sucesso. 6. ed. São Paulo: Atlas, 2009.

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