Gabriel Silva de Oliveira Pimentel

Experiência em projeto de chat online com uso de Node.js, TypeScript, Koa.js, MongoDB e Websocket. Desenvolvendo a console web disponibilizada para usuários externos, bem como a console web disponibilizada para os usuários internos (time de suporte) e console web de gestão de configurações da ferramenta.

Adicionalmente, já atuei como dev/tech lead em projeto de rede social web relacionada a saúde mental em .NET, SQL e React. Desenvolvimento de ferramenta de busca da rede social baseada em api web, desenvolvendo back-end nas funcionalidades de autorização de chamadas API web com uso de JWT, automação de testes unitários com 95% de cobertura e construção do Swagger da aplicação.

Vivência em atendimento ao cliente, planejamento e execução de treinamentos de clientes, implantação e atualização de sistemas em loco, monitoração de SLA’s de atendimento, acompanhamento do nível de satisfação do cliente. Experiência em suporte nível 3, construção de manuais e guias práticos para os clientes.