Leopoldo Ribeiro

Perfil dinâmico e habilidade na comunicação oral e escrita; Experiência em atendimento de chamados; Vivência como TI; Senso de urgência; Conhecimento em Microsoft Power BI; Senso de urgência e vontade de aprender coisas novas. Prestar suporte técnico ao usuário: orientar áreas de apoio; consultar documentação técnica; consultar fontes alternativas de informações; simular problema em ambiente controlado; acionar suporte de terceiros; Elaborar documentação para ambiente informatizado: descrever processos; desenhar diagrama de fluxos de informações; elaborar dicionário de dados, manuais do sistema e relatórios técnicos; emitir pareceres técnicos; divulgar documentação. Conhecimento básico de governança em TI - Cobit, Itil e Gestão de Projetos(Participar e acompanhar a implantação de novos projetos relacionados ao varejo e departamento pessoal). Linguagem SQL, BD e Análise e Modelagem de Banco de Dados. ITIL V3 Foundation-Preparatório para o Exame de Certificação ITIL V3 Foundation. Conhecimento Intermediário em HTML, SQL, UX e UI, Java Script e Power BI. Sólida experiência com sistemas operacionais e melhoria continua de processos.