Transformação Ágil na LEGO: Um Estudo de Caso Sobre a Implementação do Scrum e do SAFe para Inovação e Eficiência Organizacional

A LEGO, uma das maiores fabricantes de brinquedos do mundo, enfrentou desafios internos e externos que exigiam inovação e agilidade para se manter competitiva. Para superar esses obstáculos, a empresa implementou o Scrum e o SAFe, promovendo uma transformação cultural e operacional. Este estudo analisa como essas abordagens ágeis foram aplicadas, os resultados alcançados e as lições aprendidas durante essa jornada.

1. Por que a abordagem ágil foi utilizada e não a tradicional para o projeto?

A LEGO optou pela abordagem ágil devido à necessidade de adaptação a um mercado dinâmico e altamente competitivo. No modelo tradicional, também conhecido como cascata, a gestão do trabalho geralmente é rígida, com processos lineares que dificultam mudanças ao longo do caminho.

O setor de brinquedos exige inovação constante e rapidez na entrega de novos produtos e experiências. O Scrum, como uma abordagem ágil, possibilitou maior flexibilidade para ajustar o desenvolvimento de produtos e processos organizacionais em resposta a feedbacks rápidos e mudanças no mercado.

Além disso, a LEGO estava enfrentando desafios internos relacionados à colaboração e à coordenação entre suas equipes. A abordagem ágil foi a escolha natural para fomentar uma cultura de auto-organização e comunicação mais eficaz, superando as limitações da abordagem tradicional.

2. Por que o Scrum foi utilizado?

O Scrum foi escolhido porque oferece uma estrutura clara e adaptável para equipes autônomas. A LEGO implementou inicialmente o Scrum em 5 equipes de produtos, buscando criar pequenos grupos auto-organizados capazes de assumir maior responsabilidade por seus projetos.

O Scrum possibilitou:

• Sprints curtos: Permitem ciclos de desenvolvimento rápidos e incrementais, essenciais para medir progresso e ajustar rotas conforme necessário.
• Reuniões diárias (Daily Scrum): Ajudaram as equipes a manterem foco e alinhamento, eliminando gargalos rapidamente.
• Transparência: Com o uso de artefatos como o quadro Kanban e backlog, todas as partes interessadas podiam acompanhar o progresso.

Além disso, a LEGO expandiu a abordagem para uma escala maior utilizando a estrutura SAFe (Scaled Agile Framework), que integrou múltiplas equipes Scrum e alinhou seus esforços com os objetivos estratégicos da empresa.

3. O resultado final era inovador? Por quê?

Sim, o resultado final foi inovador em diversos aspectos, não apenas no produto, mas também nos processos internos da LEGO. O uso do Scrum e do SAFe trouxe:

1. Transformação cultural: Ao capacitar os desenvolvedores para gerenciar seu próprio trabalho, a LEGO eliminou a necessidade de micromanagement, o que estimulou criatividade e autonomia.
2. Eficiência operacional: As equipes passaram a entregar resultados mais previsíveis, com menor desperdício de tempo e recursos.
3. Melhor alinhamento estratégico: A reunião de equipes a cada 8 semanas permitiu uma coordenação mais robusta e maior visibilidade dos projetos de longo prazo.
4. Inovação nos processos: A LEGO adotou uma abordagem mais colaborativa e adaptável, possibilitando a entrega de produtos mais alinhados às expectativas do mercado.

4. O que você faria diferente?

Embora a implementação tenha sido bem-sucedida, algumas melhorias poderiam ter acelerado os resultados e minimizado os desafios:

• Treinamento prévio mais robusto: Investiria em treinamentos extensivos de Scrum e SAFe antes de implementar as mudanças, para reduzir problemas iniciais de integração entre equipes.
• Feedback contínuo das equipes: Criaria ciclos mais frequentes de feedback, além das reuniões de 8 semanas, para ajustar rapidamente dependências e riscos.
• Foco inicial em colaboração entre equipes: Em vez de transformar as equipes individualmente e só depois abordar a integração, implementaria práticas de colaboração desde o início, como Scrum of Scrums.
• Métricas de desempenho e satisfação: Estabeleceria indicadores de performance mais claros para medir o impacto das mudanças e acompanhar a satisfação das equipes.

5. Outros tópicos interessantes

• Impacto cultural: A adoção do Scrum promoveu uma mudança na cultura corporativa da LEGO, substituindo hierarquias rígidas por uma estrutura mais horizontal, voltada à colaboração.
• Escalabilidade com SAFe: O uso de SAFe foi uma escolha inteligente para integrar várias equipes Scrum. Essa abordagem permitiu à LEGO alinhar a operação diária com os objetivos estratégicos, maximizando o valor entregue aos clientes.
• Gestão de stakeholders: A divisão em níveis organizacionais, especialmente no nível de portfólio, garantiu que as partes interessadas e a alta gestão fossem envolvidas, evitando desalinhamentos.

Conclusão

A adoção do Scrum e do SAFe pela LEGO foi um exemplo bem-sucedido de transformação ágil em uma organização global. A empresa mostrou como é possível escalar práticas ágeis para melhorar a eficiência, promover inovação e alinhar equipes em diferentes níveis organizacionais. Com alguns ajustes, como maior foco na colaboração inicial entre equipes e feedback contínuo, os resultados poderiam ter sido ainda mais rápidos e consistentes.