Plano de Continuidade de Negócios (PCN) e sua importância

Com o início da pandemia da COVID-19 grandes e pequenas empresas tiveram que lidar com uma nova realidade que era de isolamento social. O baque foi grande e o prazo foi curto e muitas empresas tiveram que se reinventar e outras tantas acabaram ruindo. Uma coisa é certa, se a adesão de um PCN fosse incorporada no DNA de cada empresa haveria sim impactos, mas estes seriam menores e menos devastadores.  

O que é PCN? 

Trata-se de um conjunto de estratégias que visa proteger empresas de uma interrupção total ou parcial de suas principais operações. Uma PCN bem estruturada é capaz de proteger as organizações de desastres climáticos, crises na saúde pública como a COVID-19 e até mesmo de ataques cibernéticos, que podem partir tanto de agentes externos como internos. 

Importância da PCN nas Organizações 

1. Resiliência e baixo impacto em imprevistos: Um plano de PNC consistente mitiga os prejuízos nas situações mais adversas. Ele passa segurança pois quando os serviços são interrompidos eles rapidamente retornam minimizando os impactos gerados. 
2. Solidez e confiança: Uma empresa que consegue passar por crises seja qual for a natureza, passa uma imagem de solidez e consistência. Isso passa confiança tanto para colaboradores quanto clientes. 
3. Estabilidade financeira: A maneira como a empresa lida com uma crise e o quanto isso afeta suas operações é a chave entre o sucesso e a ruína. Quanto mais rápido é a resposta perante uma crise menor são os prejuízos. 

Divisão de uma PCN 

. Plano de contingência: Quando mecanismos importantes de uma organização passam por instabilidade é o plano de contingência que define quais ações emergenciais serão tomadas e a ordem dessas ações. 

. Plano de Administração de Crises (PAC): Visa atribuir as funções das equipes antes, durante e após a ocorrência de contingência. Com cada colaborador devidamente treinado e ciente de suas atribuições maior é o sucesso nessa fase.  

. Planos de Recuperação de Desastres (PRD): Nessa fase são trabalhados o pós contingência com foco em retomar a normalidade operacional. 

. Plano de Continuidade Operacional (PCO): Nessa fase é feito o balanço do plano de contingência ressaltando pontos positivos e negativos e planejando ajustes a fim de deixar o plano de contingência mais bem elaborado para uma nova ocorrência no futuro. 

Conclusão 

Como podemos ver uma PCN consiste em diversas fases dentro de um ciclo contínuo que visa estabelecer um padrão de normalidade operacional em meio a crises que desafiam até mesmo grandes corporações. Para garantir o sucesso da PCN é necessário um plano de ação solido, respeitando os processos de cada fase, capacitando colaboradores para tau e no pós crise reforçar os pontos positivos do plano e corrigir os negativos para estar mais bem preparado para imprevistos futuros.