Olá, comunidade da DIO!

Cada dia mais o mundo está passando por um processo de constante mudança,não é mesmo?

Uma das causas para isso se deve principalmente ao avanço tecnológico em que estamos vivendo. Diversos setores podem ser impactados de maneira direta e indireta pelas inovações que são anunciadas a cada dia, podemos considerar um caminho sem volta nos próximos anos.

Grandes eventos estão acontecendo em todo mundo, um exemplo é WWDC - Apple Worldwide Developers Conference 23, que anunciou uma série de atualizações, desde óculos modernos, e com alto valor, chamado Vision Pro, e inovações em seus produtos como os Ipads e Macs, o que pode deixar a comunidade de tecnologia empolgada pelo o que está por vir no futuro próximo.

Porém, você já parou para pensar em como essas inovações tecnológicas, anunciadas pela Apple, podem impactar em setores considerados tradicionais como, por exemplo, o setor bancário e financeiro?

Atualmente podemos resolver problemas diversos com aplicativos bancários graças ao avanço das tecnologias, porém você sabe a importância do reconhecimento facial neste processo?

É justamente isso que este artigo irá falar, venha conhecer como o reconhecimento facial, um mercado com possibilidade de se tornar bilionário, segundo a Associação Brasileira das Empresas de Tecnologia em Identificação Digital (Abrid) pode ajudar o setor bancário a se tornar mais eficiente e atender as necessidades e desejos dos clientes, facilitando o universo financeiro que muitas vezes pode ser complexo para algumas pessoas e se torna cada vez mais acessível com o avanço da tecnologia.

Vamos lá!?

Neste artigo você encontra:

• Como o reconhecimento facial pode ser usado pelo sistema bancário?;
• Benefícios do reconhecimento facial para o sistema bancário;
• Profissionais envolvidos no processo;
• Privacidade e proteção de dados;
• Reconhecimento facial como nova forma de pagamento;
•  Considerações Finais

Como reconhecimento facial pode ser usado pelo sistema bancário?

Você sabia que, de acordo com dados da FEBRABAN - Federação Brasileira de Bancos, juntamente com a Consultoria Delloite, indicam que 35% dos investimentos no setor bancário são em biometria de reconhecimento facial? Talvez você se pergunte: Por que os bancos estão investindo essa quantidade importante de dinheiro do seu orçamento em reconhecimento facial? 

Uma possível resposta é a busca pelos bancos em encontrar meios para evitar fraudes e garantir a segurança dos seus usuários.

Como o reconhecimento Facial pode combater fraudes?

O reconhecimento facial pode ser considerado mais seguro que a criação de senhas ou tokens pelo fato de ser muito mais complexo para os cibercriminosos realizarem fraudes, pois o rosto de uma pessoa é formado por diversos componentes e características únicas, que representa uma dificuldade ainda maior de se burlar em um sistema de reconhecimento facial, que deve demandar algumas horas de estudo e detalhamento, o que por sua vez garante uma camada de proteção maior, tornando as operações financeiras mais viáveis para diferentes tipos de públicos.

Como ele funciona na prática e alguns profissionais envolvidos

Podemos entender o reconhecimento facial como uma tecnologia que possui uma função semelhante a nossa carteira de identidade, o popular RG, porém ela pode ser atualizada constantemente, sem a necessidade do cliente comparecer presencialmente a uma agência para atualizar seus dados, ele pode fazer tudo isso através do aplicativo do próprio banco, de forma simples, fácil e rápida, sendo acessível a uma grande quantidade de pessoas em um curto espaço de tempo.

Isso tudo só é possível graças a uma combinação de diversas tecnologias como a inteligência, responsável por elaborar algoritmos que serão capazes de interpretar e identificar as características dos clientes, artificial e banco de dados que será responsável por armazenar as informações e, assim que o cliente acessa o aplicativo do banco são comparados os dados para assim, autorizar ou não as operações financeiras.

Porém, para que a Inteligência Artificial alcance seu objetivo é preciso profissionais competentes e qualificados que possuem as seguintes hard skills também chamadas habilidades técnicas e soft skills que são as habilidades comportamentais complementam o escopo de um profissional de Inteligência Artificial (IA):

Sólidos conhecimentos em matemática;

•  Dominar linguagens de programação como: Java, Python e C;
• Realizar análise de dados e gerenciar dados para tomada de decisões;
• Apurado conhecimento de estatística
• Saber resolver problemas complexos;
• Raciocínio Lógico avançado;
• Criatividade;
• Inovação;
• Comunicação Assertiva;
• Gestão de Times Ágeis
• Curiosidade;
• Flexibilidade;
• Resiliência;
• Lifelong Learning: aprendizado contínuo.

Essas são algumas das habilidades que podem tornar o profissional de Inteligência Artificial(IA) capaz de implementar soluções utilizando o reconhecimento facial, porém ainda é preciso outras habilidades para que o uso da biometria facial alcance seu objetivo.

 Uma delas é o que chamamos de Machine Learning – Aprendizado de Máquina, uma tecnologia que, em alguns casos pode ser confundido com Inteligência Artificial, porém são conceitos distintos e amplos. No Machine Learning através do recebimento de dados, os algoritmos conseguem identificar padrões e assim “aprender continuamente” sem a necessidade de intervenção humana, acelerando o processo de entrega de respostas.

A combinação dos conhecimentos em Inteligência Artificial e Machine Learning é muito interessante para o bom desenvolvimento de soluções utilizando o reconhecimento facial, para dessa forma seja possível combater fraudes, evitando que os dados dos clientes fiquem expostos sem necessidade.

Ainda existe outra área que não poderia deixar de ser mencionada.Você sabe qual o profissional que é responsável por cuidar da segurança dos dados? Ele é conhecido como Gestor de Segurança da Informação, uma profissão que tem ganhado cada vez mais destaque e importância nos últimos anos, principalmente devido ao processo de transformação digital. Suas principais habilidades são:

• Gerenciamento dos riscos relacionados aos dados do negócio;
• Zelar pela segurança dos dados armazenados pela empresa;
• Flexibilidade e senso de urgência;
• Atualização constante;
• Curiosidade e vontade de aprender sempre;
• Ter conhecimento das principais normas e padrões de segurança;
• Ética;
• Apurada comunicação pessoal e ótimo relacionamento pessoal;
• Agir de forma preventiva se antecipando a possíveis vulnerabilidades.

Como você leu, o gestor de segurança da informação possui grandes responsabilidades e por isso deve estar preparado para lidar com diversas situações complexas e deve buscar sempre meios para minimizar os riscos das operações, evitando prejuízos no futuro.

Agora que você conheceu um pouco sobre como funciona um sistema de reconhecimento facial e os profissionais que estão envolvidos por trás de toda essa tecnologia, chegou a hora de identificar os benefícios que o reconhecimento facial pode proporcionar aos seus usuários.

Benefícios do reconhecimento facial para o sistema bancário

Se antes o sistema bancário poderia ser considerado burocrático e complexo, tendo a necessidade de se buscar ajuda de um especialista para compreender melhor, hoje podemos ter acesso a diversas funcionalidades, na palma de nossas mãos, em poucos minutos. Tudo isso só é possível graças aos avanços tecnológicos, aumento da segurança e proteção dos dados dos usuários. Os bancos perceberam um novo perfil de consumidor e por isso tiveram que se adaptar para atender as necessidades e desejos dos clientes para se manter competitivos no mercado e garantir a fidelização dos clientes fornecendo um serviço de maneira fácil e prática.

Com a transformação digital e a pandemia do Covid-19 muitas pessoas optaram por usar o sistema bancário através de aplicativos, para oferecer um conforto e agilidade para realizar suas operações financeiras. Para que tudo isso seja possível, foi necessário investimento em tecnologia da inovação, como o reconhecimento facial por exemplo, essa tecnologia pode ser usada no combate a fraudes e golpes e também evita que pessoas tenham seus dados utilizados sem autorização.

Em resumo os principais benefícios do reconhecimento facial são:

• Redução de custos;
• Maior segurança em operações financeiras;
• Maior flexibilidade;
• Rapidez em utilizar o sistema bancário;
• Democratização do acesso;
• Melhoria da experiência do usuário;
• Evolução constante;
• Maior quantidade de dinheiro circulando;
• Resolução de problemas mais rapidamente;
• Menos burocracia para ter acesso ao crédito.

Agora que você conheceu alguns dos benefícios do reconhecimento facial para o setor bancário, veja como ele pode ajudar a dar um passo ainda maior, se tornando um dos principais meios de pagamento no futuro, vamos lá?!

Reconhecimento Facial como meio de pagamento

Você é uma pessoa resistente a tecnologia? Não gosta de usar smartphones ou outros aparelhos para pagar suas contas ou até mesmo não vê a hora poder ter acesso a diversos serviços financeiros sem a necessidade de lembrar senhas?

Bom, se você respondeu sim para alguma dessas perguntas pode ficar otimista, apesar de hoje ser uma realidade um pouco distante, pode ser que no futuro você possa entrar em uma loja sem nenhum centavo no bolso e poder comprar tranquilamente com suas contas pagas via reconhecimento facial.

A possível revolução nos meios de pagamento está sendo amplamente discutida pelos especialistas do setor, tudo isso com o objetivo de levar a maior comodidade possível para os clientes, garantindo que tenham a melhor experiência possível quando estiverem realizando suas compras.

A previsão é otimista, de acordo com o relatório da empresa MasterCard, cujo título escolhido foi “O Futuro dos Pagamentos”, o crescimento deste mercado deve girar em torno de mais de 60% até o ano de 2030. As cifras movimentadas por esse meio de pagamento podem chegar a ultrapassar a incrível marca de 9 trilhões de dólares!

O Brasil pode ser considerado um ótimo local para que a tecnologia seja usada, uma vez que no geral o brasileiro é adapto a novas tecnologias e gosta de novidades que podem proporcionar maior facilidade em ter acesso aos serviços de pagamento.

Exemplo no Brasil

Uma das lojas do Brasil que já usam a tecnologia e a loja C&A, que através de seu app C&A pay permite aos seus clientes realizar pagamentos com reconhecimento facial, desde que façam o cadastro no aplicativo, preencham os dados pessoais e criem uma senha para poder fazer compras tranquilamente, sem a necessidade de levar dinheiro ou celular, todos os valores gastos vão direto para a fatura do cartão do cliente.

A China como pioneira

Na China já existe a tecnologia de pagamentos por meio do reconhecimento facial. Neste país , pode-se pagar a passagem de ônibus utilizando apenas o reconhecimento do rosto. A expectativa é que ela seja expandida para outros setores e se consolidar como o principal meio de pagamento do país, que é até a data da escrita deste artigo é a segunda maior economia do mundo, perdendo apenas para os Estados Unidos, que atualmente é a primeira economia do mundo.

Reconhecimento Facial e Privacidade dos Dados

Os benefícios do uso do Sistema de Reconhecimento Facial podem deixar as pessoas contentes em ter acesso facilitado aos serviços financeiros em um curto espaço de tempo, porém é preciso ficar atento sobre a privacidade e gestão dos dados pessoais que são compartilhados nos aplicativos de bancos, que fazem uso de reconhecimento facial.

Pensando nisso os Bancos devem tomar devidas precauções ao utilizar e armazenar os dados da biometria facial dos seus clientes. Os gestores de dados devem seguir a LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados e também o Código de Defesa do Consumidor, para assim poder elaborar contratos e termos de uso que por sua vez, devem ser comunicados e explicados aos clientes, para que não exista dúvidas sobre como os dados estão sendo utilizados e para qual fim.

Caso você tenha alguma dúvida sobre como o reconhecimento facial é utilizado pelo seu banco, não deixe de entrar em contato com o setor responsável para esclarecer suas dúvidas, sempre buscando entender se tudo o que foi informado por você está seguro e seus dados estão sendo protegidos de forma adequada.

Considerações Finais

Após a leitura deste artigo, você entendeu um pouco mais sobre os impactos do reconhecimento facial no setor bancário. Você leu que o uso da biometria facial pode acelerar e democratizar o acesso as operações financeiras para milhares de pessoas em todo o Brasil e até mesmo no mundo.

Viu também que para tudo isso seja possível é preciso a atuação de profissionais de diversos setores com conhecimentos avançados em Inteligência Artificial, Machine Learning, Banco de Dados, Big Data e Segurança da Informação. A combinação e atuação desses profissionais podem proporcionar um ambiente mais seguro no combate a fraudes e vazamento de dados sensíveis dos clientes.

E por fim, você teve acesso ao futuro dos pagamentos com reconhecimento facial em que pode ser possível que não seja mais necessário ter nenhum aparelho ou papel-moeda para realizar pagamentos, apenas o reconhecimento facial de uma pessoa será necessário para realizar os pagamentos das compras dos clientes.

O que podemos esperar do futuro do setor bancário são inovações constantes que sejam capazes de atender as necessidades e desejos dos clientes, de maneira fácil, rápida, segura e democrática, sem deixar nenhuma pessoa para trás.

Dessa forma, se você se interessa pelo setor bancário, não deixe de estudar muito sobre IA, Machine Learning, Linguagens de Programação e demais tecnologias capazes de tornar você um profissional completo e pronto para atuar na resolução de problemas.

Para isso, participe dos bootcamps, cursos, formações, mentorias, escreva seus artigos, participe no fórum e rooms aqui na DIO para formar uma rica rede de conhecimento!

E você o que espera do futuro do setor bancário?

Deixe seu comentário!

Bons estudos!

Referências

Consultor Jurídico. Adequação de coleta de dados biométricos em aplicativos bancários. Disponível em: <https://www.conjur.com.br/2023-jan-24/fernandes-carvalho-dados-biometricos-aplicativos-bancarios>. Acesso em: 15/06/2023;

Fast Company Brasil. 6 habilidades que você precisa dominar na era da inteligência artificial. Disponível em: <https://fastcompanybrasil.com/worklife/6-habilidades-que-voce-precisa-dominar-na-era-da-inteligencia-artificial/>. Acesso em: 15/06/2023.

Flexdoc Tecnologia. Vantagens do Reconhecimento facial para os bancos. Disponível em: <https://flexdoc.com.br/vantagens-do-reconhecimento-facial-para-os-bancos/>. Acesso em: 15/06/2023;

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Security Business. Biometria facial ganha força no setor bancário. Disponível em: <https://securitybusiness.com.br/biometria-facial-ganha-forca-no-setor-bancario/>. Acesso em: 15/06/2023;

Strong Security. 7 características de um bom gestor de segurança da informação. Disponível em: <https://www.strongsecurity.com.br/blog/7-caracteristicas-de-um-bom-gestor-de-seguranca-da-informacao/>. Acesso em: 15/06/2023;

Tecnoblog. Machine learning: o que é e por que é tão importante. Disponível em: <https://tecnoblog.net/responde/machine-learning-ia-o-que-e/>. Acesso: 15/06/2023;

Tribuna da Bahia. Depois do Pix, biometria facial abre nova era nos pagamentos. Disponível em: <https://www.trbn.com.br/materia/I83765/depois-do-pix-biometria-facial-abre-nova-era-nos-pagamentos>. Acesso em: 15/06/2023;