Etapas (Dicas)

PERGUNTAR

Em primeiro lugar, os analistas precisam definir como será o projeto e o que seria um resultado de êxito. Portanto, para determinar isso, eles fazem perguntas eficazes e colaboram com líderes e gerentes interessados no resultado da análise do pessoal. Estes são tipos de pergunta:

• O que você acha que os funcionários novos precisam aprender para ter sucesso no primeiro ano de trabalho?
• Você já coletou dados de funcionários novos antes? Em caso afirmativo, podemos ter acesso aos dados históricos?
• Você acredita que os gerentes com taxas de retenção maiores oferecem algo extra ou exclusivo aos funcionários novos?
• Qual você acha que é a principal causa de insatisfação entre os funcionários novos?
• Em que porcentagem você gostaria que a retenção de funcionários aumentasse no próximo ano fiscal?

PREPARAR

Tudo começa com uma preparação sólida. O grupo cria um cronograma de três meses e decide como quer transmitir o progresso às partes interessadas. Também durante essa etapa, os analistas identificam quais dados precisam para atingir o resultado bem-sucedido que identificaram na etapa anterior. Nesse caso, os analistas optam por coletar os dados de uma pesquisa on-line com funcionários novos. Eles desenvolvem perguntas específicas sobre a satisfação dos funcionários com diferentes processos de negócios, como contratação e integração, e a remuneração geral deles. Foram estabelecidas regras para quem teria acesso aos dados coletados. Nesse caso, nenhuma pessoa fora do grupo teria acesso aos dados brutos, mas poderia visualizar os dados resumidos ou agregados. Por exemplo, a remuneração de um indivíduo não estaria disponível, mas as faixas salariais para grupos de indivíduos seriam visíveis. Eles finalizam com quais informações específicas seriam coletadas e a melhor forma de apresentar os dados visualmente. Os analistas discutem ideias sobre possíveis problemas relacionados a projetos e dados e como evitá-los.

PROCESSAR

O grupo envia a pesquisa. Grandes analistas sabem respeitar os dados e as pessoas que os fornecem. Como foram os funcionários que forneceram os dados, era importante garantir que todos os funcionários concordaram em participar. Os analistas de dados também garantiram que os funcionários entendessem como os dados deles seriam coletados, armazenados, gerenciados e protegidos. Para manter a confidencialidade, proteger e armazenar os dados eficazmente, o acesso ficou restrito a um número limitado de analistas. Coletar e usar dados de maneira ética é uma das responsabilidades de um analista de dados. Em seguida, os dados foram limpos para garantir que estivessem completos e corretos e que eram relevantes. Certos dados foram agregados e resumidos sem revelar respostas individuais. Os dados brutos foram carregados em um armazenamento de dados interno para garantir uma camada extra de segurança.

ANALISAR

Então, os analistas fizeram o que sabem fazer de melhor: analisar. Pelas pesquisas concluídas, os analistas de dados descobriram que a experiência de um funcionário novo com certos processos era um indicador-chave da satisfação geral com o trabalho. Os analistas descobriram que os funcionários que passavam por um processo de contratação longo e complicado tinham maior probabilidade de deixar a empresa. Os funcionários que passavam por um processo de avaliação e feedback eficiente e transparente tinham maior probabilidade de permanecer na empresa. O grupo sabia que era importante documentar exatamente o que haviam encontrado na análise, não importando os resultados. Fazer de outra forma diminuiria a confiança no processo da pesquisa e reduziria a capacidade de coletar dados verdadeiros dos funcionários no futuro.

COMPARTILHAR

Assim como se certificaram de que os dados estivessem cuidadosamente protegidos, os analistas também tiveram cuidado no momento de compartilhar o relatório. Apenas os gerentes que atingiram ou ultrapassaram o número mínimo de subordinados diretos com respostas enviadas à pesquisa estavam qualificados para receber o relatório. Primeiro, o grupo apresentou os resultados aos gerentes qualificados para ter certeza de que eles tinham a visão completa. Em seguida, pediram que entregassem os resultados às equipes. Isso deu aos gerentes a oportunidade de comunicarem os resultados no contexto certo. Assim, eles poderiam ter conversas produtivas com a equipe sobre as próximas etapas para melhorar o envolvimento dos funcionários.

AGIR

A última etapa do processo para a equipe de analistas foi trabalhar com os líderes da empresa e decidir a melhor forma de implementar as mudanças e agir com base nas descobertas. Os analistas recomendaram padronizar o processo de contratação e avaliação de todas as contratações novas com base nas práticas mais eficientes e transparentes. Um ano depois, a mesma pesquisa foi distribuída aos funcionários. Os analistas anteciparam que uma comparação entre os dois conjuntos de resultados indicaria que o plano de ação funcionou. Acontece que as mudanças melhoraram o índice de retenção de funcionários novos e as ações das lideranças foram bem-sucedidas.