Universo Figital

O universo Figital estratégico para a transformação digital.

Neste ambiente, cada vez mais esse recursos tecnológicos nos conectam às nossas experiências em múltiplos canais: das pesquisas no Google à consulta aos catálogos de produtos das próprias empresas e também visitas a lojas físicas, que vêm cada vez mais sendo incentivadas pelo mundo digital.

Explicando o lado social

Ou seja, existe uma convergência dos universos na vida prática (social) da pessoa.

É importante para as empresas considerar as ações de planejamento estratégico. Afinal, todo posicionamento atualmente precisa estar acoplado ao mundo Figital, não apenas um dos modelos de oferta física ou digital de produtos e serviços que uma organização pratica.

Ao entra no universo digital, uma empresa que antes atuava apenas fisicamente, entra em um mundo diferente, ou seja, digital. Ela passa a interagir com públicos que não conhecia antes, requerendo uma atenção mais atratividade para vendas, conteúdo.

Muitas empresas, inclusive, foram obrigadas a fazer essa adaptação durante a pandemia ou, ainda, simplesmente aproveitaram as janelas de oportunidades do Metaverso para essa convergência. Exemplo à coca cola que criou um refrigerante exclusivo para esse publico.

É por meio do desing estratégico, no qual existem fases de descoberta, definição, desenvolvimento e entrega auxiliadas por ferramenta do desing thinking. Nesse ponto, o Figital pode ser testado e planejado por meio de workshops e/ou programas de incentivo à cultura de inovação, por exemplo.

Assim, as organizações podem testar a visibilidade a seus produtos, fazer mapeamentos de mercado, observar algumas restrições, entre outros pontos relevantes para estruturar o planejamento de forma Figital.

Mas também é importante observar como a ciência de dados pode transformar a inovação no universo Figital.

Oportunidades Figital

Outro exemplo foi à evolução da oferta de produtos financeiros no Brasil. Antes, o relacionamento dos bancos com clientes era basicamente físico, com elementos digitais na agência, mas chegou ao social a partir do momento em que os clientes deixaram de ser atendidos sempre presencialmente ou por telefone.

Um dos maiores casos de sucesso nesse sentido foi a evolução do Banco Intermedium para Banco Inter. Antes, no Intermedium, a oferta era apenas para investimentos para clientes pessoa jurídicos. A partir do momento em que essa companhia se posicionou para o atendimento à pessoa física, gerou outras ofertas.

Além de investimentos com potencial rentável maior que os bancos como taxas de retorno mais atrativas, o Banco Inter oferece uma infinidade de serviços: desde tag de carro para passar em pedágios, plataforma de investimento, cartão, seguros, câmbio, maquininhas para MEI (microempreendedor individual), e parcerias de inovação aberta com outras empresas, como ofertas com cashback para linhas de celular.

Em outras palavras, o banco atingiu um nível de ofertas que atingem as necessidades sociais dos seus clientes. Resultado, na alta valorização das ações da companhia na bolsa no período de 2021-2022 . Quem apostou nessas transformações Figital , teve uma forte janela de lucro:

Mudança Cultural

Para atingir esse nível de maturidade e ampliar o pensamento Figital , é que é preciso pensar em como as organizações culturalmente estão se vendo para criar essa mudança interna. Pensar no quanto a empresa pode ampliar sua transformação digital.

E é justamente aqui que entra a importância da cultura da inovação. Nesse sentido a inovação, podemos atuar em conjunto nesse processo de transformação, ao entender o que os mercados e empresas estão demandando.

Por isso, deve-se analisar o quanto as empresas pode avançar na transformação digital e, assim, melhorar a competitividade e adaptar seus processos.