TORNANDO OS CONFLITOS SEUS MELHORES ALIADOS NA CARREIRA EM TECNOLOGIA
CONTEXTUALIZANDO đ
VocĂȘ provavelmente jĂĄ notou que no setor de tecnologia, conhecido por seu ritmo acelerado e diversidade de perspectivas, o gerenciamento de conflitos vem se tornando uma soft skill de extrema importĂąncia. Isso nĂŁo se aplica apenas ao contexto do mercado de trabalho, mas tambĂ©m Ă realização de grandes objetivos. Afinal, nosso esforço nĂŁo se resume apenas a manter um emprego e pagar contas; ele Ă© uma oportunidade de criar impactos positivos em nossos ambientes e contribuir para o desenvolvimento contĂnuo da espĂ©cie humana (parece exagerado e deveras romĂąntico, mas nĂŁo o Ă©. Trabalhar com tecnologia Ă© exatamente isso).
Minha intenção com esse artigo Ă© te entregar uma chave que poucas pessoas dominam: como podemos lidar com conflitos de maneira construtiva e produtiva, fazendo uso das divergĂȘncias para impulsionar a inovação e a excelĂȘncia no trabalho?
Nas linhas seguintes vamos explorar a importĂąncia do gerenciamento de conflitos e fornecer ESTRATĂGIAS PRĂTICAS para dominar essa habilidade essencial. Bora!
UMA REALIDADE INEVITĂVEL â
Diversos times de pessoas diversas, que vivem buscando destaques pessoais, com objetivos muitas vezes bem definidos, mas inĂșmeras formas de se âchegar lĂĄâ. Cada um com um know-how repleto de especificidades alĂ©m de uma mescla de culturas, formas distintas de se conectarem e expressar opiniĂ”es em um ambiente de desenvolvimento que recebe atualizaçÔes, novas ferramentas e funcionalidades constantes. Este Ă© um breve apontamento sobre o que encontramos no dia a dia trabalhando com tecnologia.
Ă possĂvel em um contexto assim nĂŁo haver conflitos? Acredito que nem mesmo Atticus Finch (referĂȘncia Ă âTo Kill a Mockingbirdâ escrito por Harper Lee onde Finch Ă© conhecido por sua calma, compaixĂŁo e tolerĂąncia) conseguiria se manter calmo todos os dias.
Mas se os conflitos sĂŁo inevitĂĄveis, serĂĄ que nĂŁo podemos encarĂĄ-los de outra forma? SerĂĄ que nĂŁo devemos fazer deles instrumentos para nos levar mais depressa para o desenvolvimento?
AlĂ©m disso, conflitos nĂŁo gerenciados geram custos altos e tĂȘm impactos negativos significativos. A falta de gestĂŁo de conflitos pode deteriorar a motivação da equipe, prejudicar relaçÔes interpessoais e aumentar o estresse no ambiente de trabalho. Promovendo atĂ© mesmo Ă perda de talentos valiosos e impactos negativos em e culturas corporativas.
O que estĂĄ em jogo Ă© muito mais do que parece.
5 ESTRATĂGIAS PARA DOMAR OS CONFLITOS TECNOLĂGICOS đ ïž
Depois de tudo isso, precisamos adotar estratégias para transformarmos as fraquezas em potencialidades, as pedras de tropeço em trampolins que nos projete para muito mais alto e mais longe!
1.      ATENĂĂO COM A SUA COMUNICAĂĂO
Precisamos iniciar por aqui. Todos os avanços sĂŁo feitos a partir da comunicação e por isso, o primeiro passo Ă© promover a comunicação transparente e assertiva. Se expresse da forma mais clara possĂvel (e isso vai depender do interlocutor) ao passo em que carregue cordialidade e empatia em cada ideia passada. OK, isso pode ajudar muito a evitar os problemas, mas lembre-se nosso foco aqui Ă© saber o que fazer quando âo leite jĂĄ entornouâ como dirĂamos aqui em Minas Gerais.
Expresse tambĂ©m suas preocupaçÔes e ouça ativamente as perspectivas dos outros atravĂ©s, assim vocĂȘ conseguirĂĄ compreender com eficiĂȘncia as necessidades das partes envolvidas e chegar a soluçÔes mutuamente benĂ©ficas.
2.      SEJA UM OUVINTE EMPĂTICO
Este ponto poderia muito bem ser uma ramificação do anterior, mas nos meus quase 10 anos de experiĂȘncia em liderança, acredito que ele mereça mais destaque.
Vejo com frequĂȘncia (muita frequĂȘncia mesmo!) pessoas com extrema dificuldade em ouvir. SĂł de ler essa frase, provavelmente lembrou de algum colega, vizinho ou familiar. Mas aproveite que estĂĄ se lembrando bem e lembre-se que quem estĂĄ lendo este artigo Ă© vocĂȘ.
Faça uma avaliação sincera: vocĂȘ Ă© um bom ouvinte? VocĂȘ permite com que as pessoas concluam a exposição de suas ideias ou vive interrompendo os outros ou tentando acertar qual serĂĄ o final da frase da pessoa que estĂĄ falando?
A pråtica da escuta empåtica envolve realmente entender e validar as emoçÔes e perspectivas das outras pessoas. Isso pode ajudar a acalmar as tensÔes, estabelecer empatia e construir confiança, tornando mais provåvel que as partes envolvidas se abram a soluçÔes construtivas.
Ouça com respeito e atenção: NĂO IMPORTA QUAL O SEU CARGO. Respeite (lembra da histĂłria de nĂŁo ser dono da verdade?)
3.      PRATIQUE A NEGOCIAĂĂO COLABORATIVA
Negociar não precisa ser uma competição para convencer completamente a outra parte. Então, considere encarå-la como uma colaboração. Não é melhor buscar soluçÔes que satisfaçam as necessidades de todos os envolvidos? Assim avançamos mais. Avançamos juntos.
Esteja disposto a ceder em algumas ĂĄreas (desde que isso leve a resultados mais favorĂĄveis no geral), afinal de contas, nĂŁo sei se vocĂȘ sabe, mas vocĂȘ nĂŁo Ă© o dono da verdade e isso pode ser extremamente difĂcil de entender, mas acredite outras pessoas podem estar enxergando pontos que nĂŁo estĂŁo claros para vocĂȘ.
4.      MEDIAĂĂO EXTERNA
Muitas vezes, trazer um mediador imparcial para facilitar a resolução de conflitos tem se mostrado extremamente vålido. Esse terceiro pode ajudar a manter a comunicação fluindo, garantir que todas as partes sejam ouvidas e sugerir soluçÔes imparciais. Considere isso.
Na busca por grandes objetivos o importante não é ter certo e errado e sim avançar.
Quando as partes envolvidas compartilham objetivos em comum, fica mais fĂĄcil trabalhar juntas. Identificar metas compartilhadas pode direcionar o foco em direção a resultados mutuamente benĂ©ficos e âno calor do momentoâ, pode ser que sem um mediador externo os objetivos comuns podem perder lugar para as disputas (muitas vezes atreladas ao ego em detrimento dos avanços).
5.  APRENDENDO COM O PASSADO E DESENVOLVENDO RELAĂĂES DE LONGO PRAZO
Veja bem, quantos conflitos vocĂȘ jĂĄ presenciou o desfecho? Seja os que terminaram bem ou os que mal terminaram. Ambos precisam ter te ensinado alguma coisa. NĂŁo aceite sair de experiĂȘncias sem carregar aprendizados.
Analisar conflitos anteriores pode fornecer insights valiosos. Ao entender o que deu errado no passado, vocĂȘ pode evitar repetir os mesmos erros e melhorar suas habilidades de gerenciamento de conflitos.
E, para além de solucionar conflitos, concentre-se em construir relaçÔes sólidas e duradouras com as pessoas ao seu redor. Isso cria um ambiente de confiança no qual as partes se sentem mais dispostas a trabalhar juntas para resolver problemas.
Aproveite e encoraje as partes envolvidas a verem os conflitos como oportunidades de crescimento e aprendizado. Ao abordar os conflitos com uma mentalidade de melhoria contĂnua, Ă© mais provĂĄvel que sejam encontradas soluçÔes construtivas.
CONSIDERAĂĂES FINAIS đł
O gerenciamento inteligente de conflitos emergiu como uma habilidade crĂtica e inegĂĄvel. Entenda: nossa jornada na tecnologia nĂŁo se limita apenas a tarefas rotineiras, mas sim a uma oportunidade de criar um impacto positivo em nossos ambientes e contribuir para o progresso humano. Neste contexto desafiador, Ă© inevitĂĄvel que conflitos surjam, dada a diversidade de perspectivas, culturas e metas. No entanto, a verdadeira excelĂȘncia reside na maneira como abordamos esses conflitos.
Seja alguém que marque sua equipe por ser um agente da paz e do desenvolvimento inovador.
Cada conflito carrega consigo liçÔes valiosas que podem nos aprimorar como profissionais e como seres humanos. Concentrando-se em construir relaçÔes sĂłlidas e duradouras, podemos criar um ambiente de confiança no qual as partes estĂŁo mais dispostas a colaborar na resolução de problemas e ao encarar os conflitos como oportunidades de crescimento e aprendizado, podemos garantir que nossa jornada na tecnologia seja marcada por inovação, excelĂȘncia e sucesso duradouro.
Desejo a vocĂȘ, caro leitor, o avanço real e sincero na arte de gerenciar conflitos. Quem sabe um dia estaremos na mesma equipe aproveitando disso juntos.