Plano de continuidade de negócios (PCN)
Um plano de continuidade de negócios é um conjunto de medidas e estratégias desenvolvidas por uma empresa para garantir que ela possa continuar operando normalmente em emergências ou crises. O objetivo principal é minimizar interrupções nos negócios e reduzir o impacto causado por eventos imprevistos, como desastres naturais, falhas de infraestrutura, ataques cibernéticos ou qualquer outra situação que possa afetar as operações comerciais.
O plano de continuidade de negócios geralmente inclui a identificação dos riscos potenciais, a avaliação do impacto desses riscos nas atividades comerciais, a implementação de medidas preventivas e de resposta, e a definição de procedimentos de recuperação para restaurar as operações normais o mais rápido possível.
Essas medidas podem envolver a criação de backups de dados, a implementação de sistemas de redundância, a definição de um local alternativo de trabalho, a formação de equipes de emergência, a comunicação com funcionários, clientes e parceiros de negócios, entre outras ações.
Em resumo, um plano de continuidade de negócios é um conjunto de diretrizes e ações que uma empresa estabelece para garantir que ela possa superar situações adversas e manter suas atividades comerciais de maneira eficiente, minimizando assim os prejuízos causados por interrupções.
Para nos aprofundarmos no entendimento dos gestores das áreas avaliadas as ameaças com grau de vulnerabilidade significante estão divididas em:
a. Humanas Greves, Distúrbio Civil, Falha de Prestador de Serviços/Parceiro, Acesso Indevido às Instalações e Erro Humano não intencional.
b. Tecnológicas Falha em Aplicativo (SW), Falha em Hardware (HW), Falha em sistemas Operacionais, Vírus de Computador, Falha em Rede Interna (LAN), Falha na Entrada de Dados, Falha em Rede Externa (WAN), Falha de Telecom – Dados e Falha em Sistema de Acesso.
c. Infraestrutura Falha em Telecom - Voz, Falha em Sistema de Refrigeração, Interrupção de Energia Elétrica, Falha em Instalações Elétricas.
d. Naturais Alagamento Interno do Ambiente, Queda de Raios, Vendaval e Incêndio. e. Físicas Problema Estrutural ou de Instalações e Rompimento de Tubulação Interna (água, esgoto e gás).
Para tanto, o PCN é definido como (PCN = PAC + PCO + PRD), a saber:
• PAC = Programa de Administração da Crise – É acionado após decretada a Crise, e é voltado para todo o processo. Tem seu término quando se volta à normalidade;
• PCO = Plano de Continuidade Operacional – São acionados os primeiros procedimentos do PAC, e é voltado aos processos de negócio;
• PRD = Plano de Recuperação de desastres – É acionado junto com o PCO, e é focado na recuperação/restauração de componentes que suportam o PCN.
Um dos fatores de primordiais para o funcionamento deste plano são o conhecimento e a familiaridade das pessoas e demais envolvidos na execução das atividades de continuidade de negócios e recuperação de desastres com as estratégias e recursos definidos no planejamento.
Para que este conhecimento seja preservado, os colaboradores admitidos e os transferidos para funções de negócios críticas, principalmente aqueles que pertencem à equipe de contingência, deverão ser instruídos das suas respectivas responsabilidades no plano. O programa de treinamento deverá contemplar os riscos, ameaças, controles, responsabilidades, premissas e as estratégias do PCN, incluindo as alterações recentes.
A importância do PCN pode ser resumida em três pontos principais:
· 1.Minimização de perdas: O PCN permite que a organização possa se preparar para situações de crise e minimizar as perdas, tanto financeiras quanto de reputação. Ao ter um plano claro e eficaz para lidar com emergências, a empresa pode reduzir os impactos negativos decorrentes da interrupção das suas operações.
· 2. Continuidade dos negócios: O PCN ajuda a garantir que as atividades da organização possam continuar funcionando, mesmo em situações adversas. Isso significa que a empresa pode manter a prestação de serviços aos seus clientes, cumprir com seus compromissos contratuais e preservar o seu valor de mercado.
· 3. Proteção da imagem da empresa: O PCN ajuda a proteger a imagem e reputação da empresa diante de situações de crise. Ao demonstrar que está preparada para lidar com emergências, a empresa pode transmitir uma imagem de confiança aos seus stakeholders e clientes, o que pode ajudar a minimizar os impactos negativos sobre sua marca.
Em resumo, um PCN é fundamental para assegurar a sobrevivência e resiliência da organização em momentos de crise, minimizando os impactos negativos e garantindo a continuidade das suas atividades e da sua reputação.
