IA Generativa e Liderança empática: Como linhas de prompt podem nos tornar mais humanos?

Quem aí não ficou fascinado com o hype das IAs generativas? Passou algumas horas testando prompts no chatGPT? E até mesmo ficou com medo por sua posição profissional e como ela seria afetada com o advento das IAs.

Uma coisa é certa, a capacidade de aprendizado técnico relacionado às inteligências artificiais é surpreendente, “Embora a inteligência artificial tenha o “potencial” de criar novos empregos e indústrias, ela também pode automatizar tarefas convencionais realizadas por humanos”.

Esse trecho do artigo da revista exame datado de, 4 de maio de 2023, nos reforça o poder da automatização em um mundo em constante evolução, e indo mais fundo no tema, é possível usar IAs generativas para nos tornar mais humanos?

O QUE VEREMOS NESSE ARTIGO?

1 - Conceito de Liderança empática;

2 - Pilares da Liderança empática;

3 - IAs podem nos tornar mais humanos?;

4 - Aplicações da IA generativa na área de liderança;

5 - Estudo de caso;

6 - Conclusão;

7 - Referências;

USO DA IA GENERATIVA NA LIDERANÇA EMPÁTICA

A liderança empática é um estilo de liderança em que o líder demonstra uma profunda compreensão e sensibilidade às emoções, necessidades e perspectivas dos membros de sua equipe.

Esse tipo de liderança se baseia na empatia, que é a capacidade de se colocar no lugar do outro e compreender seus sentimentos e pontos de vista.

Alguns dos pilares da liderança empática, baseiam-se em soft skills, tais como:

• Escuta Ativa: Prestam atenção genuína e fazem perguntas para entender melhor.

• Compreensão Emocional: Reconhecem e validam as emoções da equipe.

• Comunicação Clara: Se comunicam de forma transparente e honesta.

• Apoio e Motivação: Oferecem suporte emocional e profissional.

• Construção de Relacionamentos: Fortalecem vínculos e promovem colaboração.

• Decisões Inclusivas: Consideram perspectivas e sentimentos da equipe ao decidir.

No contexto do líder, a utilização de IAs generativas está se tornando uma rotina, visto que, com as tecnologias emergentes nós temos acesso a diversas formas de auxílio como na tomada de decisões, na delegação de tarefas, no aspecto de contratação entre outros setores.

Mas é possível uma inteligência artificial por meio de um mecanismo gerador de texto, nos auxiliar a nos tornar mais humanos e empáticos? Chega a ser uma contradição, por vezes até engraçado pensar nisso, mas sim, é plenamente possível!

Além da rotina cíclica, da sincronia dos nossos corpos e pensamentos com a agenda e horários, das respostas automatizadas para evitar discussões e situações de embate, quando temos tempo para sermos humanos? Quando exercemos nosso poder de pensar no próximo?

Calma, não vamos nos aprofundar tanto no estudo sobre “o que é agir como ser humano” ou “o que é empática ou ser empático” o nosso foco é: Como podemos facilitar esse questionamento.

APLICAÇÕES DA IA GENERATIVA PARA UMA LIDERANÇA MAIS EMPÁTICA

Como vimos, alguns pontos chaves são considerados na liderança empática, e estes muitas vezes passam despercebidos, às vezes estamos em um conflito onde o colaborador exige um reconhecimento, ou estão debatendo responsabilidades no projeto, situações de interesse mútuo do time, Etc.

São situações vivenciadas e que acontecem com uma certa frequência, afinal, somos humanos e como humanos estamos passíveis de abalos emocionais, dias exaustivos, desânimo, entre outras condições que uma máquina jamais entenderia.

Bem, se uma máquina não consegue entender como funciona a mente humana (ainda) , porque nós, cada vez mais, tentamos nos tornar mais parecidos com as máquinas?

Nesse cenário, é ressaltado outra característica desenvolvida pelo ser humano, a criatividade, assim, tendo uma ferramenta de geração de texto automatizada, podemos exercitar nosso pensamento de líder empático por meio de prompts, segue alguns exemplos:

• Escuta Ativa: "Estou realmente ouvindo minha equipe e fazendo perguntas para entender melhor suas perspectivas?"

• Compreensão Emocional: "Como posso reconhecer e validar melhor as emoções de minha equipe?"

• Comunicação Clara: "Como posso estar comunicando de forma transparente e honesta com minha equipe?"

• Apoio e Motivação: "De que maneiras posso oferecer mais suporte emocional e profissional para minha equipe?"

• Construção de Relacionamentos: "O que estou fazendo para fortalecer vínculos e promover a colaboração dentro da minha equipe?"

• Decisões Inclusivas: "Como posso considerar as perspectivas e sentimentos de minha equipe ao tomar decisões?”

Vale lembrar, a riqueza de detalhes e a clareza do seu texto de entrada vai determinar o resultado da saída do seu prompt.

Dessa forma, tente ser o mais claro possível e dê o máximo de detalhes possíveis para que a ferramenta possa analisar e lhe auxiliar.

Para ajudar a compreender vamos para um estudo de caso:

ESTUDO DE CASO:

A equipe Alfa Bytes enfrenta um problema com o fornecedor de almoço que não oferece opções veganas, o que afeta dois dos sete integrantes veganos, que acabam trazendo suas refeições de casa. 

A empresa havia prometido, na contratação, que o almoço seria um benefício fornecido sem custo adicional para os funcionários. No entanto, os funcionários veganos pedem ressarcimento dos gastos com suas refeições, alegando não estarem recebendo o benefício prometido. 

Por outro lado, a empresa argumenta que o benefício está disponível e que a escolha de não consumir o almoço fornecido é pessoal. Esse impasse gera um desentendimento entre os membros da equipe.

Experimente e treine, copie o código acima e cole no chat gpt com o seguinte prompt:

"Pense como um líder de tecnologia, e gere soluções para o seguinte problema abaixo: cole o estudo aqui"

Exemplo de resposta gerada por IA generativa - datada de 15/05/2024 - 16:32

Assim podemos ver que a ferramenta nos dará uma gama de opções para pensarmos, mas podemos ver bem que ela não escolhe o caminho que devemos seguir, ela apenas nos mostra o leque de possibilidades.

Experimente: Pesquise sobre o dilema do trem, e em seguida pergunte para um pessoa ao seu lado, ela irá tomar uma posição sobre, após isso pergunte a uma IA generativa o que ela escolheria e veja, ela é incapaz de decidir!

Tendo em vista a falta de decisão da IA referente a um dilema social, nesse momento entra em jogo nossa humanidade e capacidade de tomar decisões, de arriscar, de sermos únicos.

CONCLUSÃO

As IAs generativas estão se tornando muito mais presentes em nossas vidas, transformando a maneira como trabalhamos e vivemos. Com essa integração crescente, a relação humano x máquina precisa evoluir, promovendo uma colaboração eficaz que beneficie a todos.

Podemos ver que as IAs estão rapidamente se introduzindo às nossas rotinas diárias. Não precisamos competir com essas tecnologias, mas sim aprender a trabalhar com elas, usando suas capacidades para melhorar nossas habilidades e produtividade.

Estamos apenas começando no campo da inteligência artificial. Cada avanço tecnológico, quando bem aplicado, pode trazer grandes benefícios, adicionando valor ao nosso trabalho e nos destacando no mercado. A chave está em usar a IA de forma estratégica e ética.

REFERÊNCIAS:

https://futurorelativo.com.br/lideranca-e-inteligencia-artificial/

https://exame.com/bussola/a-evolucao-e-o-potencial-da-inteligencia-artificial-de-impactar-nos-negocios/

https://www.startse.com/artigos/inteligencia-artificial-impacta-lideranca/

https://www.ey.com/pt_br/ai/five-generative-ai-initiatives-leaders-should-pursue-now

https://www.votorantim.com.br/academia/cursos/66/inteligencia-artificial-para-lideres

https://www.cuidadoria.com/blog/inteligencia-artificial-e-lideranca-evolutiva-integrando-high-tech-e-high