Explorando a Carreira de Desenvolvedor de Chatbots

Hoje vou compartilhar um pouco sobre minha carreira. Atualmente, trabalho como desenvolvedor Java com foco em Chatbots. Mas o que exatamente é um Chatbot? Você já deve ter encontrado esses assistentes automatizados quando entra em um site para fazer uma reclamação ou tirar dúvidas. Eles são como robôs chatos que, às vezes, nos fazem passar raiva, mas a verdade é que eles são parte essencial do meu trabalho.

Agora, se você está buscando algo diferente na área de desenvolvimento, investir em conhecimentos relacionados a Chatbots pode ser um diferencial importante. Vamos explorar os principais pontos:

• Conhecimento das Ferramentas: Você não precisa ser um especialista em programação para começar a trabalhar com Chatbots. O primeiro requisito é entender as ferramentas que dão inteligência aos Bots. Algumas das mais conhecidas são: Watson (IBM): Pioneiro na área de Chatbots. DialogFlow (Google): Amplamente utilizado e com uma interface amigável. Lex (Amazon): Especializado em integrações com serviços AWS. BotFramework (Microsoft): Ótima opção para quem já trabalha com tecnologias Microsoft. Todas essas ferramentas estão baseadas em nuvem, e muitas oferecem contas gratuitas para aprendizado.
• Escolha do Canal de Comunicação: Aprender a integrar com APIs de canais de comunicação é fundamental. Por exemplo, integrar com o WhatsApp ou o Telegram coloca você à frente de muitas pessoas. No meu trabalho, utilizo o WhatsApp em conjunto com o Watson. Quando um cliente entra em contato, ele primeiro conversa com o Watson. Se o Watson não consegue ajudar, a conversa é transferida para um atendente humano.
• Integração com APIs de Empresas de Chat: Para que seu canal de conversa esteja conectado a um atendente, é importante entender como integrar com APIs de empresas de chat, como Twilio, Genesys, Intercom e outras. Além disso, para conectar o WhatsApp ao Watson, utilizo a AWS para criar micro serviços que fazem essa ponte entre as duas plataformas e executam as regras de negócio.

Lembre-se de que a área de Chatbots está em constante evolução, e dominar esses conhecimentos pode abrir portas interessantes em sua carreira. No meu próximo texto, devo falar um pouco de Watson.