Eu posso te ajudar.
Perceba que quando o vídeo está chegando ao fim, mais precisamente perto do ajuste de áudio a tela fica esbranquiçada e o playerzinho fica laranjinha, se o vídeo deu o carregamento mas não contabilizou como assistido, você pode recarregar a página e colocar o vídeo segundos antes do carregamento. Assim quando carregar novamente irá funcionar.
Recarrega a página
Coloca a reprodução do vídeo próximo ao momento em que o carregamento acontece e espera carregar.
Se isso te ajudou, da um up no meu comentário para me ajudar na comunidade.
Caso não funcione você pode entrar em contato com a equipe da Dio e em alguma horas eles podem resolver o problema.