Não estou me comunicando?

A comunicação é uma característica da vida do ser humano e está relacionada com todas as áreas de trabalho, a comunicação é a habilidade essencial aos profissionais de sucesso. “Caso em questão: uma pesquisa recente com 400 empresas conduzida pela Society of Human Resource Management (SHRM) revelou que, em média, cada empresa perdeu US $ 62,4 milhões por ano devido à comunicação inadequada”. E você sabe quanto tempo é necessário para aprender tudo sobre essa habilidade? Vou te contar... Uma vida! Isso mesmo, desde seu nascimento você está se comunicando e com o passar do tempo vamos modificando e adaptando essa habilidade. Atualmente a comunicação digital nos trouxe inúmeras outras ferramentas além da fala, perceba como você se comunica por exemplo nas redes sociais através de imagens digitais, memes, emojis, likes, etc. Neste artigo vamos falar sobre como as novas ferramentas digitais modificaram a comunicação e como podemos melhorar em tempos de transformação digital.

E o que é ser assertivo?

Para a comunicação acontecer precisamos de apenas três ingredientes: emissor, mensagem e receptor. Mas para torná-la assertiva precisamos de mais alguns temperos, tais como honestidade, objetividade e clareza. Além disso, um pitada de cuidado para não torná-la agressiva nem tão pouco passiva, pois isso pode entornar o caldo. Você precisa ter certeza que sua mensagem chegou exatamente como deveria para o receptor, como aquele lanche especial, que mantém o sabor, a embalagem, a temperatura e o bom atendimento até a finalização do pedido (ou da mensagem).

Quero falar basicamente sobre assertividade em dois tipos de comunicação muito comuns atualmente, a comunicação síncrona e a comunicação assíncrona. Na comunicação síncrona esperamos que a outra pessoa nos responda imediatamente, usamos esse formato para ligações telefônicas por exemplo, e na comunicação assíncrona aceitamos que a outra pessoa responda assim que possível, ou seja, enviamos uma mensagem, um vídeo ou áudio e aguardamos para que em algum momento a pessoa nos responda.

E porque em ambos os tipos de comunicação, esta habilidade é tão importante? Simples, um meme pode representar muitas respostas e reações diferentes, um áudio com 4 minutos de duração pode não ser  bem aceito pelo receptor, ou ainda um emoji pode não responder adequadamente a três perguntas, por exemplo. Usar as expressões e momentos corretos, faz toda a diferença na sua comunicação interpessoal e os resultados finais são bem diferentes quando você é assertivo ao se comunicar.

Mas como me tornar mais assertivo?

As dicas de ouro estão aqui: Utilize áudios para explicar coisas simples e rápidas. Envie mensagens de textos para respostas curtas e objetivas, sem parecer grosseiro. Faça ligações telefônicas para coisas urgentes e que precisam de uma resposta imediata do seu/sua ouvinte. Não escreva e-mail formal para algo que é urgente, prioritário e que pode ser esclarecido com uma simples conversa.

Procure antecipadamente encaminhar os temas e conteúdos  de forma textual mesmo, sempre cuidando da clareza nas mensagens, assim o receptor poderá ler com tempo e certamente vai aproveitar os momentos de conversa (ao vivo) para realmente tomar decisões ou esclarecer pontos mais específicos.

E quando falamos em conversa ao vivo, quero dizer aquela presencialmente e até mesmo de forma online, neste caso utilize adequadamente a  webcam “são oportunidades desafiadoras de conhecer o nosso potencial”, a comunicação corporal também acontece de forma online, não foque apenas no seu rosto, pois ele pode não expressar a totalidade de sua mensagem.

A comunicação assertiva é uma receita indispensável não apenas para aqueles que querem ser mentores, mas para todos que de alguma forma querem transmitir uma mensagem ou um conhecimento, orientando outras pessoas de forma clara e objetiva. A comunicação é uma das chamadas "habilidades pessoais" que os empregadores nos dizem que são essenciais para o avanço na carreira. Durante meus anos de experiência na área de tecnologia, muitas vezes notei que os indivíduos que assumiam posições de liderança, mesmo nas áreas funcionais mais técnicas, eram os que tinham essa habilidade.

Por isso, digo a você que esta é a primeira e mais importante habilidade que você deve desenvolver. É ela que permitirá a você potencializar sua capacidade de conquistar seu público e gerar bons relacionamentos e excelentes oportunidades. Mas cuidado, comunicar-se demais não significa ser assertivo. 

Então não fique triste se você errar entre uma receita e outra, pois é na prática que você conseguirá conquistar os mais requintados paladares. Então o que está esperando?!?! Bora praticar a comunicação assertiva?

Original: https://www.linkedin.com/pulse/comunica%C3%A7%C3%A3o-assertiva-na-era-digital-anmer-machado/