Como funciona o gerenciamento de projetos para serviços de TI?
Gerenciamento de projetos é o conjunto geral de processos e atividades necessários para coordenar e implementar mudanças em seu ambiente de negócios. Alguns exemplos de projetos são: mudanças de processos operacionais, mudanças em locais físicos ou máquinas, atender a uma solicitação do cliente, desenvolver um novo software, produto ou serviço ou ainda fazer uma mudança em um sistema de TI. Nesse artigo, você aprenderá tudo sobre gerenciamento de projetos para serviços de TI.
A compreensão do gerenciamento de projetos para serviços de TI começa com a definição do que é um projeto. Um projeto é uma ação ou esforço temporário, que tem o objetivo de produzir alguma coisa com um resultado específico, em um processo bem definido com início e fim, que visa cumprir metas e objetivos exclusivos, normalmente para trazer mudanças necessárias ou valor agregado.
É importante notar a natureza temporária dos projetos quando comparamos com o que chamamos de operações, que são mais permanentes. Projetos são a forma como as empresas fazem mudanças, mudanças essas que podem ser na própria operação ou não.
Gerenciamento ou gestão de projetos é um conjunto de processos usados para organizar, coordenar e implementar os projetos. Isso inclui iniciar, planejar, executar, controlar (monitorar) e encerrar o projeto. Mas não vamos entrar a fundo na teoria da administração aqui.
Os projetos são frequentemente liderados e gerenciados por recursos humanos treinados (gerentes de projeto) que usam padrões da indústria, experiência pessoal, processos organizacionais e um conjunto de ferramentas e modelos de suporte para fornecer a estrutura do projeto, gerenciar informações e facilitar a colaboração entre os membros da equipe envolvida no projeto.
Gestão de Projetos para serviços de TI
O gerenciamento de projetos de TI é uma subdisciplina do gerenciamento de projetos, em que os projetos de tecnologia são planejados, executados e controlados. TI é um dos locais mais comuns onde o gerenciamento de projetos é encontrado dentro de uma organização.
A maioria dos investimentos e iniciativas de TI se encaixa no perfil do “projeto” com um cronograma limitado, um escopo definido, resultados e objetivos desejados, e um conjunto de recursos do projeto que devem ser coordenados entre si.
A gestão de projetos de TI começa no nível do portfólio, onde a visão estratégica da organização é transformada em métricas, e na identificação de investimentos para criar valor. A maioria das organizações tem um conjunto limitado de recursos financeiros, humanos e técnicos disponíveis. Portanto, o gerenciamento do portfólio de projetos ajuda a organização de TI a selecionar os melhores projetos para gerar o valor desejado com os recursos disponíveis.
Ao usar processos estruturados de gerenciamento de projetos para entregar os projetos do portfólio, a organização pode rastrear o desempenho do projeto e a entrega de valor em cada etapa do ciclo de vida do projeto.
Nos últimos anos, houve algumas variações, com nomes conhecidos no mercado, de gerenciamento de projetos de TI, adotadas por empresas, incluindo: metodologias em cascata, abordagens ágeis ou iterativas e técnicas mais especializadas como Scrum.
Cada uma dessas variações têm características exclusivas que afetam o tempo de realização do valor, a maneira como os membros da equipe interagem e a maneira como o projeto é integrado a outros, dentro do portfólio da organização.
Por que o gerenciamento de projetos é valioso para as empresas?
O gerenciamento de projetos envolve o uso eficiente de recursos e a obtenção de resultados da maneira mais eficaz possível. A adesão a métodos e estratégias de gerenciamento de projetos ajuda as empresas a reduzir riscos, controlar custos e melhorar as taxas de sucesso.
Para pequenas empresas, o gerenciamento de projetos pode ajudar a fornecer estrutura e orientação para entregar resultados mais rápidos. Para grandes empresas, o gerenciamento de projetos pode ajudar a garantir a consistência na entrega e capacidade de planejar, monitorar e controlar grandes portfólios de projetos, ao mesmo tempo em que garante que os projetos individuais se integrem bem às operações fundamentais já em andamento.
No contexto de um projeto individual, processos rigorosos de gerenciamento de projetos para serviços de TI podem ajudar a garantir vários benefícios, como uma tomada de decisão melhor fundamentada e a agilidade e economia necessárias no mercado moderno, altamente concorrido.
Embora seja possível entregar projetos sem usar metodologias de gerenciamento de projetos (o que ainda acontece muito), o gerenciamento de projetos estruturado pode permitir que o valor seja entregue à organização de forma mais barata, rápida, com maior previsibilidade e qualidade.
A eficácia do gerenciamento de projetos pode ser aprimorada ainda mais por meio do conjunto certo de padrões, habilidades e ferramentas para ajudar sua organização a gerenciar projetos individuais no contexto de um portfólio maior de projetos e operações de negócios em andamento.
